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Retours et échanges
Notre politique de retour

1.Fsjshoes.com offre une politique de retour de 30 jours (à compter de la date de réception). Nous n'offrons pas de retours gratuits pour le moment et les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour.

2. Nous nous réservons le droit de demander des photos, dans les situations où cela s'applique, pour vérifier les dommages réclamés/les articles défectueux du fabricant ou les mauvais articles envoyés.

3.Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour si le colis est retourné à notre établissement en raison de plusieurs tentatives de livraison infructueuses par le transporteur ou si le client a refusé d'accepter le colis.

4. Nous serons entièrement responsables des défauts directs du produit du fabricant ou si un mauvais produit a été envoyé au client; les frais de retour seront remboursés.

5. Les articles doivent être retournés avec l'emballage d'origine et dans leur état d'origine. Tout article qui nous revient sans l'emballage d'origine et/ou en mauvais état sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. Nous n'acceptons pas les articles de retour dans des conditions usées ou utilisées. Toute indication sur le produit présentant des traces d'utilisation (ex : odeur de parfum, traces de déodorant, semelles salies) sera refusée et renvoyée à l'expéditeur. Aucune exception ne sera faite.

Procédure de retour

Avant de nous retourner le colis pour quelque raison que ce soit, veuillez envoyer votre demande par e-mail à [email protected] Dans l'e-mail, veuillez inclure 1/ le numéro de commande 2/ les articles demandant le retour et 3/ le motif du retour. Lorsque votre demande de retour a été approuvée, veuillez écrire votre numéro de commande sur un morceau de papier blanc et le mettre à l'intérieur du colis d'expédition. Veuillez conserver un reçu/une preuve d'affranchissement de votre bureau de poste local et nous envoyer le numéro de suivi par e-mail. Notre adresse de retour est 4375 S BUFFALO DR STE 107, LAS VEGAS, NV 89147-6230, United States, (+1)702-771-7099.

Avis de non-responsabilité

Tous les articles retournés seront inspectés en conséquence à la réception. Tout article qui ne répond pas à nos exigences de retour peut être refusé et renvoyé à l'expéditeur. Notre service des retours aura la seule discrétion et prendra les décisions finales sur les retours.
Commande internationale hors des États-Unis
Nous ne fournissons ni ne couvrons les taxes et droits de douane du pays de destination, le cas échéant. Veuillez vérifier les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus dans votre pays avant de passer la commande. Fsjshoes.com ne sera PAS responsable des coûts et frais de taxes/droits de douane..
Pour assurer la bonne livraison de votre colis, veuillez vous assurer d'entrer le nom complet et l'adresse de livraison du destinataire correct. Nous ne serons pas responsables si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d'informations d'expédition incorrectes.
Si l'un des événements suivants se produit:
1. Le client refuse d'accepter le colis
2. Aucune tentative n'est faite dans le pays de destination pour livrer le colis
3. Pas de mise à jour de transit ou de livraison
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Questions fréquemment posées
Comment échanger un article?

Envoyez votre demande par e-mail à [email protected], Dans l'e-mail, veuillez inclure 1/ le numéro de commande 2/ les articles demandant à être échangés et 3/ la raison de l'échange. Lorsque votre demande d'échange a été approuvée, veuillez inscrire votre numéro de commande sur un morceau de papier blanc et le mettre à l'intérieur du colis d'expédition.Veuillez conserver un reçu/une preuve d'affranchissement de votre bureau de poste local et nous envoyer le numéro de suivi par e-mail. Dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis d'échange. Nous vous renverrons les nouvelles chaussures. Notre adresse d'échange est 4375 S BUFFALO DR STE 107, LAS VEGAS, NV 89147-6230, United States, (+1)702-771-7099.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement soit traité?

Dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis de retour.

Comment mes remboursements sont-ils crédités?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement original.

Puis-je retourner plusieurs commandes par colis?

Certes, mais assurez-vous que les bons documents pour chaque commande sont inclus dans votre colis de retour. Ce serait vraiment utile si chaque commande peut être séparée, afin que l'on sache clairement quels articles appartiennent à quelle commande.

Comment suivre mon retour?

Lors du retour de votre colis, assurez-vous d'avoir un reçu et un code de suivi de votre colis en ligne (via le site internet du transporteur). Nous vous enverrons un e-mail dès que votre retour aura été traité. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours à compter de la date de publication.